Política de Privacidade

1. Quem somos

A Facilita Carro é um serviço de facilitação de financiamento veicular operado pela Martins Veículos, com sede em Camaquã, Rio Grande do Sul. Este documento descreve como coletamos, usamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

2. Dados que coletamos

2.1 Dados fornecidos voluntariamente via WhatsApp

Para simular e processar sua proposta de financiamento, você pode nos enviar os seguintes documentos e informações por meio do nosso canal no WhatsApp:

• Documento de identidade (RG)
• CPF
• Comprovante de renda
• Comprovante de residência
• Informações adicionais solicitadas pelos bancos parceiros (quando necessário)

Esses dados são fornecidos por você de forma voluntária e são utilizados exclusivamente para análise de crédito junto às instituições financeiras parceiras.

2.2 Dados coletados automaticamente

Ao navegar neste site, coletamos automaticamente dados técnicos como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas e duração da visita — por meio de ferramentas de análise descritas na seção 4.

3. Finalidade do tratamento

• Analisar e encaminhar propostas de financiamento veicular aos bancos parceiros
• Entrar em contato para atendimento e retorno sobre sua proposta
• Melhorar a experiência de navegação e desempenho do site
• Mensurar o resultado de campanhas publicitárias
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

4. Ferramentas de análise e publicidade

Utilizamos as seguintes ferramentas de terceiros neste site. Cada uma possui sua própria política de privacidade e mecanismos de opt-out:

Esses serviços podem transferir dados para servidores nos Estados Unidos. Ao usar este site, você consente com esse processamento conforme descrito nas políticas de cada serviço.

5. Compartilhamento de dados

Seus dados pessoais podem ser compartilhados com:

• Instituições financeiras parceiras — necessário para análise de crédito e concessão de financiamento
• Prestadores de serviço tecnológico — como plataformas de comunicação (WhatsApp/Meta) utilizadas para atendimento
• Autoridades públicas — quando exigido por lei ou ordem judicial

Não vendemos, alugamos ou cedemos seus dados a terceiros para fins comerciais não relacionados ao financiamento veicular.

6. Base legal (LGPD)

O tratamento de seus dados se baseia nas seguintes hipóteses previstas na LGPD:

• Consentimento (art. 7º, I) — para coleta de dados de navegação via ferramentas de análise
• Execução de contrato (art. 7º, V) — para processar sua proposta de financiamento
• Legítimo interesse (art. 7º, IX) — para melhoria do site e segurança da informação
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) — quando exigido por regulamentação aplicável

7. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados
• Acessar seus dados pessoais
• Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Solicitar portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
• Peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias corridos.

8. Retenção de dados

Dados fornecidos para análise de crédito são retidos pelo tempo necessário para conclusão do processo de financiamento e pelo período exigido pela legislação financeira aplicável (mínimo de 5 anos). Dados de navegação coletados pelas ferramentas analíticas seguem as políticas de retenção de cada plataforma (padrão: 14 meses no GA4).

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. A comunicação via WhatsApp é protegida pela criptografia de ponta a ponta da plataforma.

10. Cookies

Este site utiliza cookies para funcionamento das ferramentas de análise e publicidade mencionadas na seção 4. Você pode gerenciar ou desabilitar cookies nas configurações do seu navegador, o que pode afetar a funcionalidade do site.

11. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data de última atualização será sempre indicada no topo desta página. Recomendamos revisão periódica.

12. Contato e Encarregado (DPO)